Contact

et réponses aux questions fréquentes

  • Vérifier le dossier “courriers indésirables” de la boîte mail qui a été utilisée lors de l’achat
  • Vous pouvez aussi accéder à toutes les formations que vous avez commandées sur votre espace-client.
  • Un lien vers votre facture à imprimer figure dans l’email qui vous a été envoyé lors de votre commande.
  • Vous pouvez aussi accéder à toutes les formations que vous avez commandées sur votre espace-client.
  • En dernier recours, vous pouvez contacter le support client
  • Vous pouvez interrompre votre abonnement immédiatement en nous adressant une demande, via le support client.
  • Aucun remboursement n’est effectué après l’accès au produit commandé (comme indiqué dans les conditions lors de la commande).
  • Si vous avez rencontré un problème avec une formation, il peut certainement être réglé facilement en contactant le support-clients.
  • Pour demander un remboursement pour une commande multiple liée à une erreur de manipulation, et dans les cas où le produit acheté n’a pas été téléchargé, ou un autre cas particulier, vous pouvez contacter le support-clients.
  • Nous respectons les pratiques commerciales suivant l’Article L121-20-2 du Code de la Consommation exclut du délai de rétractation légal la « fourniture d’enregistrements audio ou vidéo, ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur » (alinéa 5). Le droit de rétractation légal de 7 jours est donc nul à partir du moment où le produit commandé est visionné ou téléchargé.
  • Vous ne parvenez pas à lire les fichiers audio ou vidéo ? : assurez vous que votre navigateur web dispose de la dernière version.
  • Si vous ne parvenez toujours pas à lire les fichiers, vous pouvez contacter le support-clients.
  • Il est  impossible de baisser les tarifs lorsqu’une promotion est terminée.
  • Pour que les offres soient équitables envers tous les clients, aucune exception n’est possible.
  • Des promotions sont proposées régulièrement : vous pourrez profiter de la prochaine très bientôt.
  • Le paiement est proposé uniquement via Carte Bancaire, Paypal ou virement.
  • Il n’est pas possible de régler par chèque.
  • Le nombre de demandes est important, pour ce faire, notre tarif élevé a pour but de n’aider que les plus motivés
  • Le délai de réponse peut parfois être de plusieurs jours, par exemple pour les messages envoyés juste avant le weekend.

  • Si vous avez envoyé un message sur le système de support, il se peut que la notification de réponse ait été classée comme courrier indésirable par votre messagerie.

  • Si vous avez envoyé un email en réponse à un mailing : les réponses ne sont pas traitées par e-mail. Utilisez plutôt l’interface de support, conçue pour vous répondre plus rapidement, et avoir un suivi de vos demandes. 

  • Le règlement en plusieurs fois n’est pas disponible
  • Il n’est pas prévu de proposer de droits de revente.

  • Cependant il est possible d’intégrer nos partenaires affiliés sur candidature.

  • Pour vous désabonner des mailing-lists, c’est simple :
    • Il suffit de cliquer sur le lien qui figure au bas de chacun des emails.