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Pourquoi vos textes n’accrochent pas vos équipes

Pourquoi vos emails et présentations n’accrochent pas votre comité de direction, le management et vos équipes.

Trop d’emails, rapports, notes de services et présentations utilisent un langage qui n’accroche pas le lecteur.

La raison est simple : ces supports parlent de vous, et pas d’eux.

Répondez aux besoins de vos équipes au lieu de leur parler de vous, vous, et encore vous

Quel est le plus parlant des deux textes suivants ?

  1. La direction QHSE, basée au siège et sur nos principales implantations, se compose de 40 personnes.
  2. Où que vous soyez au sein du groupe, vos besoins en conseils, résolution de problèmes opérationnels sont assurés : 40 collaborateurs sont à votre disposition pour vous aider.

La deuxième phrase est orientée vers vos équipes. Elle parle au lecteur parce qu’elle donne une réponse à sa recherche, son besoin.

D’innombrable textes de présentation, en particulier dans les grands groupes, sont égo-centrés sur le pouvoir et l’importance.

Vos équipes ne s’intéressent pas au fait que votre service compte X collaborateurs et réalise X actions, si elles n’y voient pas d’avantage direct.

Elles n’ont que faire de votre auto satisfaction. Elles ne s’intéressent qu’à la résolution de leurs problèmes, ceux pour lesquels vous êtes censé les aider.

Utilisez le “vous” et oubliez le “nous”.

Lorsque vous vous adressez à vos équipes, que ce soit sur dans vos emails, votre intranet, vos présentations, ou même oralement, vous n’êtes pas en train de faire votre auto-biographie.

Vous êtes en train de leur proposer une solution à un de leurs problèmes.

Bannissez-donc le “nous” (ou limitez-le), et privilégiez le “vous”.

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